“Twee individuen, één individu en een groep of twee groepen, binnen de grenzen van een arbeidsorganisatie, hebben een arbeidsconflict als tenminste een van de partijen vindt dat de andere partij haar dwarsboomt of ergert. Dit kan betrekking hebben op arbeidsinhoud, arbeidsverhoudingen, arbeidsomstandigheden of arbeidsvoorwaarden.”
Ondanks het feit dat een arbeidsconflict regelmatig de reden is van verzuim, is een arbeidsconflict geen legitieme reden voor een ziekmelding, omdat er, op het moment dat iemand zich ziekmeldt met die reden, geen sprake is van ziekte of gebrek. Het kan wel zo zijn dat een arbeidsconflict uiteindelijk resulteert in legitiem verzuim. Hierbij raakt iemand bijvoorbeeld als gevolg van een arbeidsconflict overspannen.
Beoordeling van ziekmelding met (mogelijk) arbeidsconflict
Op het moment dat er verzuim is als gevolg van een arbeidsconflict en wanneer de werknemer claimt daardoor niet te kunnen werken, zal de bedrijfsarts ingeschakeld moeten worden. De bedrijfsarts bepaald of er sprake is van ziekte of gebrek. Wanneer er sprake is van ziekte of gebrek als gevolg van een arbeidsconflict of er geen sprake is van ziekte of gebrek, maar wel van een arbeidsconflict, zullen de partijen die betrokken zijn bij het arbeidsconflict om de tafel moeten gaan om het conflict op te lossen. Wanneer de partijen er dan niet uitkomen, is het verstandig om een conflictbemiddelaar in te schakelen. Het is daarbij belangrijk dat deze bemiddelaar neutraal is in de situatie.
Wat de bedrijfsarts ook kan adviseren is een interventieperiode. Tijdens deze periode krijgt de werknemer betaald verlof en spreken betrokken partijen elkaar niet. Na verloop van tijd zullen ze dan weer bij elkaar komen om het conflict te bespreken. Een interventieperiode wordt vaak geadviseerd als er veel emoties spelen.
Het kan ook zijn dat de bedrijfsarts vaststelt dat er geen sprake is van een arbeidsconflict en dat de werknemer ziek is. In dat geval is de Wet Verbetering Poortwachter van toepassing.
Onderstaande afbeelding is een samenvatting van de beoordeling van een ziekmelding met (mogelijk) arbeidsconflict:
Oplossen en voorkomen van een arbeidsconflict
En hoe nu verder als er sprake is van een arbeidsconflict? Hieronder een kort overzicht hoe een arbeidsconflict (mogelijk) opgelost, maar ook voorkomen kan worden:
1.Herken de signalen
- Een aantal signalen van een (beginnend) arbeidsconflict zijn:
- Ongemotiveerd personeel
- Regelmatig verzuim
- Conflicten die niet worden opgelost
- Groepsvorming
2.Ga in gesprek met elkaar
3.Luister naar elkaar
Als werkgever moet je luisteren naar het verhaal van de werknemer en ook andersom. Probeer je tijdens het gesprek zo goed mogelijk te verplaatsen in de ander.
4.Maak afspraken
Het is belangrijk dat er na een gesprek direct actie komt. Het is daarom handig om tijdens en na een document op te stellen waarin de afspraken duidelijk staan en door beide partijen worden ondertekend.
5.Plan een vervolggesprek in
Tijdens dit vervolggesprek zal het ondertekende document met de afspraken erbij worden gepakt. Er zal worden gekeken in hoeverre de betrokken partijen zich aan de afspraken heeft gehouden en of deze gehouden afspraken uiteindelijk voor een oplossing hebben gezorgd.
6.Hulp inschakelen
Wanneer men er niet uitkomt, is het verstandig dat er een deskundige wordt ingeschakeld. Hierbij kan worden gedacht aan een interne bemiddelaar, mediator, advocaat/jurist of een medische specialist.